Chi siamo
Il Laboratorio Analisi Cliniche San Marco è una realtà che opera da oltre 40 anni sul territorio Veronese. E’ accreditato con il Sistema Sanitario Nazionale secondo le norme vigenti dalla Regione del Veneto ed effettua analisi cliniche sia in convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale (tramite impegnativa medica) sia in regime privato.
II Laboratorio Analisi Cliniche San Marco è in rete con il Laboratorio Data Medica di Padova, la cui qualità e affidabilità dei risultati è garantita dalla verifica quotidiana delle prestazioni erogate attraverso il Controllo di Qualità Interno (C.Q.I.) e la Valutazione Esterna di Qualità (V.E.Q.) organizzati dalla Regione Veneto tra i laboratori di tutta la Regione. Il sistema di rete ha permesso il miglioramento della qualità del servizio e l'allineamento con le nuove tecnologie disponibili per l’analisi delle matrici biologiche.
Presso il nostro Laboratorio vengono garantiti elevati standard qualitativi attraverso la professionalità del personale unita all'accoglienza, alla disponibilità e alla cortesia nei confronti dei Pazienti, caratteristiche monitorate mediante l'analisi dei questionari sulla soddisfazione dei clienti che ogni Paziente può compilare al termine della prestazione sanitaria.
Orari
Il Laboratorio è aperto tutti i giorni dal lunedì al sabato:
- Dal lunedì al venerdì: dalle 07:30 alle 16:00;
- Sabato: dalle 07:30 alle 12:00;
- Orario prelievi: dalle 07:30 alle 11:00;
- Orario consegna campioni: dalle 7:30 alle 11:15;
- Orario ritiro referti e informazioni: dalle 10:30.
Modalità di accesso
L'accesso al Laboratorio San Marco è libero fatta eccezione per specifiche situazioni qui sotto riportate. La prenotazione è comunque consigliata poiché ai pazienti con prenotazione viene data la precedenza su quelli senza prenotazione. Le accettazioni dei pazienti seguono l'orario di prenotazione con un tempo medio di attesa per accettazione e prestazione sanitaria che solitamente si aggira in 5-10 minuti.
Nei casi di seguito riportati la prenotazione è obbligatoria e deve essere eseguita tramite uno dei nostri operatori:
- Esami in convenzione con il Sistema Sanitario Nazionale. La prenotazione è necessaria per permettere la distribuzione nell’arco di tutto l’anno del budget messo a disposizione dalla Regione Veneto per l’esecuzione degli esami in convenzione. Per la prenotazione di esami in convenzione si consiglia di contattare il Laboratorio con un congruo anticipo (3-4 settimane). Per venir incontro alle esigenze dei pazienti e ridurre i giorni di attesa per l’appuntamento, è possibile eseguire gli esami prescritti in ricetta privatamente usufruendo di tariffe agevolate. Le stesse tariffe verranno applicate ai pazienti che si presentano in Laboratorio muniti di ricetta ma senza aver prenotato tramite operatore.
- Esami particolari:
- Breath test al lattosio o all’urea;
- Curva glicemica/insulinemica/prolattinemica;
- Tampone vaginale/vagino-rettale/balano-prepuziale/uretrale/cutaneo/faringeo/oculare;
- Esami di genetica medica;
- Esami sulle feci quali ricerca del sangue occulto, ricerca di parassiti, dosaggio della calprotectina fecale;
- Esami sulle urine delle 24 ore;
- Esami per la ricerca di sostanze stupefacenti su sangue/urine/capelli;
- Elettrocardiogramma, spirometria, audiometria, holter pressorio;
- Test del quantiferon, test di stimolazione linfocitaria, PEP-test su saliva;
- Dosaggio di renina e/o aldosterone in clinostatismo.
Per questi esami la prenoazione è necessaria in quanto possono richiedere delle particolari preparazioni da seguire nei giorni/settimane precedenti all’esame o l’utilizzo di idonei contenitori per la raccolta del campione disponibili presso il Laboratorio.
- Esami a bambini con età inferiore a 10 anni. La prenotazione permette di organizzare adeguatamente l’appuntamento riservando al piccolo paziente un tempo maggiore per l’esecuzione del prelievo.
E' possibile contattare il personale del Laboratorio attraverso le modalità riportate nella sezione
contatti (clicca qui).
Per l’esecuzione degli esami il paziente dovrà presentarsi munito di tesserino sanitario o di un qualunque altro documento di riconoscimento valido.
Preparazione agli esami
La maggior parte degli esami eseguiti su prelievo di sangue venoso richiedono che il paziente sia a riposo e a digiuno da almeno 8 ore. Di seguito sono riportate le indicazioni da seguire per un’adeguata preparazione al prelievo volta evitare l’alterazione dei parametri:
- Consumare una cena leggera la sera prima del prelievo, ad esempio alimenti quali verdura, legumi, carne bianca, pasta conditi con un po’ di olio d’oliva a crudo;
- Mantenere lo stretto digiuno prima del prelievo (non consumare caffè anche se amaro). E’ permesso bere acqua in modesta quantità;
- Evitare sforzi fisici intensi il giorno prima del prelievo;
- Evitare di fumare nelle 8 ore precedenti al prelievo.
Per gli esami eseguiti sulle urine, il campione ottimale su cui eseguire le analisi è la prima minzione del mattino. Il campione può essere raccolto a casa (scelta consigliata per la comodità) o può essere raccolto presso il nostro Laboratorio.
Esami particolari (ad es. breath test, esami colturali su tamponi vari, curva glicemica/insulinemica/prolattinica…) possono richiedere delle particolari preparazioni che vengono fornite al paziente al momento della prenotazione della prestazione.
In caso di dubbi il nostro personale è sempre disponibile a comunicare ai pazienti la corretta preparazione da seguire in funzione del tipo di esame. Le domande possono essere inoltrate al personale sanitario attraverso una delle modalità riportate nella sezione
contatti (clicca qui).
Prelievi in Laboratorio
Grazie al sistema di prenotazione i tempi di attesa sono ridotti al minimo: il tempo medio necessario per la accettazione e l’ingresso in sala prelievi è di 5-10 minuti.
Le nostre infermiere sono esperte nell’eseguire prelievi su tutte le tipologie di paziente (bambini, donne in gravidanza, anziani, pazienti molto emotivi o con elevata possibilità di svenimento), a cui viene dedicato tutto il tempo necessario affinché si senta a Suo agio.
I tempi di attesa possono essere ridotti
comunicandoci nei giorni precedenti al prelievo quali esami si desidera eseguire. Oltre a velocizzare il processo di accettazione in studio, ciò ci permette di verificare se gli esami che il Paziente vuole eseguire richiedono particolari accorgimenti ed eventualmente fornirglieli.
Prelievi a domicilio
Il Laboratorio Analisi Cliniche San Marco offre ai propri Pazienti il servizio di prelievo a domicilio su prenotazione. Tale servizio è utile per evitare di mobilizzare il Paziente ed è particolarmente indicato per le persone anziane o disabili. Il servizio al domicilio richiede il pagamento di una somma aggiuntiva.
Referti
Previo consenso del Paziente al momento della accettazione, i referti degli esami eseguiti presso il Laboratorio Analisi Cliniche San Marco sono disponibili on-line nell'apposita
sezione del sito (clicca qui). Le credenziali per accedere all'area referti sono riportate nel foglio di ritiro referto che viene consegnato al paziente al momento della accettazione. Il paziente viene automaticamente avvisato da una mail di notifica inviata dal nostro sistema informatico non appena il referto è disponibile al download.
In alternativa è possibile ritirare il referto cartaceo recandosi presso il Laboratorio dalle ore 10:30 fino all'orario di chiusura. Per il ritiro del referto in forma cartacea è necessario presentarsi muniti del foglio di ritiro referto consegnato al momento della accettazione e di un proprio documento.
Qualora si volesse ritirare il referto di un altro Paziente è necessario presentarsi in Laboratorio muniti di delega (presente nel foglio ritiro consegnato al momento della accettazione) adeguatamente compilata e firmata, un documento di riconoscimento valido del Paziente di cui si vuole ritirare il referto e un documento di riconoscimento valido della persona che si reca in studio per il ritiro.
Su richiesta del Paziente è possibile l'invio del referto al domicilio tramite servizio postale. Tale servizio richiede il pagamento di una somma aggiuntiva.
La tempistica necessaria per la refertazione degli esami è riportata sul foglio ritiro rilasciato al Paziente al momento della accettazione. I risultati degli esami di routine sono disponibili generalmente il giorno lavorativo successivo al prelievo; la maggior parte degli esami restanti in media entro 3-5 giorni.
Per l’esame “Tempo di protrombina I.N.R.” il risultato è garantito in giornata.
E' disponibile il servizio di refertazione urgente. La richiesta di refertazione urgente riduce sensibilmente le tempistiche di refertazione e per gli esami di routine il referto è garantito i giornata. Tale servizio richiede il pagamento di una piccola somma aggiuntiva.
Qualora uno o più esami presentino valori significativamente patologici, tali valori vengono comunicati tempestivamente al Paziente o, previso consenso del Paziente, al Suo medico di base.
Significato degli esami
Il nostro personale è a disposizione per chiarimenti in merito al significato degli esami da effettuare; è possibile inoltre ottenere informazioni mediante la biblioteca pubblica online dei test clinici di laboratorio
http://www.labtestsonline.it/
Carta dei servizi
