Il Laboratorio Analisi Cliniche San Marco di Verona è pienamente consapevole del valore del tempo dei propri Pazienti. Per questo motivo, la nostra organizzazione interna è stata strutturata per coniugare l'eccellenza clinica con la massima efficienza operativa, riducendo i tempi di permanenza in struttura.
È necessario prendere appuntamento?
Le modalità di accesso sono differenziate in base alla tipologia di prestazione richiesta:
- Pazienti privati sopra i 10 anni: la prenotazione non è obbligatoria. Tuttavia, la prenotazione è fortemente raccomandata per acquisire la priorità di chiamata.
- Pazienti che accedono con il Servizio Sanitario Nazionale: la prenotazione è obbligatoria per tutte le prestazioni in convenzione.
Quali sono i tempi medi di attesa?
Per l'utenza che effettua la prenotazione il Laboratorio garantisce un percorso preferenziale. Il tempo medio complessivo di permanenza nella struttura (che include le procedure amministrative di accettazione e l'atto sanitario del prelievo) è mediamente di massimo 15 minuti.
Come vengono gestiti i prelievi pediatrici e i pazienti fragili?
Il nostro personale infermieristico opera con protocolli specifici per garantire il massimo comfort a bambini, anziani e pazienti oncologici.
Attenzione: per i bambini sotto i 10 anni la prenotazione è obbligatoria. I prelievi pediatrici vengono eseguiti esclusivamente nella fascia oraria 9:30 - 11:00. Abbiamo riservato questo orario perché risulta più tranquillo rispetto alla prima mattinata: ciò permette alle nostre infermiere di dedicare tutto il tempo e l'attenzione necessaria a gestire situazioni delicate (come vene sottili o l'irrequietezza del bambino), garantendo un'esecuzione rapida e il meno traumatica possibile.
È possibile anticipare la procedura di accettazione?
Certamente. Al fine di snellire le pratiche di sportello, è attivo il servizio di pre-accettazione digitale. Invitiamo i gentili Pazienti a trasmettere la ricetta medica (scansione o foto leggibile) tramite smartphone all'indirizzo email analisi@laboratoriosanmarco.com. Questo ci consente di preparare la documentazione in anticipo rispetto al vostro arrivo.
Domande Frequenti (FAQ)
Se non prenoto, quanto devo aspettare?
L'attesa dipende dall'affluenza del momento, poiché la priorità è assegnata ai pazienti prenotati. Tuttavia, il nostro personale di segreteria e infermieristico si adopera costantemente per effettuare le accettazioni e i prelievi nel minor tempo possibile per tutti gli utenti.
Per eseguire esami in convenzione SSN serve l'appuntamento?
Sì, per tutte le prestazioni erogate in regime di convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale la prenotazione è tassativa.
Il tempo medio di attesa di 15 minuti è garantito a tutti?
La tempistica media di 15 minuti è una stima basata sui flussi dei pazienti prenotati, che godono del diritto di precedenza.
Come posso prenotare velocemente?
Consigliamo di utilizzare i canali digitali: inviare una email o un messaggio WhatsApp Business è spesso il metodo più efficace. Il nostro staff monitora e risponde a queste richieste anche in orari in cui il laboratorio è chiuso al pubblico.